ご利用ガイド

お届け・送料について
※ご注文いただいた後、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく恐れもございます。

お届けまでの流れ
ご注文 → 決済確認 → 当社発注 → 国内発送 → お手元へ到着

ご注文からお届けまでの期間
ご購入後より4〜7日営業日
※水揚げ・入荷の状況等により前後する場合がございます。
※年末年始を挟む場合は、+7日程度配送にお時間を頂く可能性がございます。
発注日は「決済確認日」となります。お客様がご注文された日ではございませんのでご注意ください。

送料
送料は一律1,300円(税別)です。
お買い上げ商品合計が10,000円以上の場合、送料が無料となります。
配送会社は選択できませんので予めご了承ください。

※日程は全て営業日基準です。土日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。発送完了後、追跡番号を通知致します。


注文完了メールが届かない場合
ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがあるか、迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。今一度ご確認のうえ、ショップ内の「お問い合わせ」ページからご連絡ください。


ご注文キャンセルについて
お支払い後に弊社がお送りしております「発送完了(発注完了)メール」をもってご注文確定となりますので、その後キャンセルを承ることはできません。カラー、サイズ変更も同様でございます。
また、メールアドレス入力間違い、迷惑メール設定により発送完了メール(発注完了)が届いていない等の理由でも、キャンセルを承ることはできません。

 

 

長期不在・住所不備に関して
お客様がご不在の場合は、配達業者の不在通知でご連絡いたします。不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願いします。

なお、発送日から7日以上経過した商品は、自動的に国内倉庫へ返送となります。
配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため、返送となります。
保管期限の切れた商品は、廃棄となります為、いかなる場合も再発送、ご返金等すべての対応をお受けすることができません。
番地の記入漏れが多く見受けられますので、ご購入時にご確認をお願い致します。

お客様のご都合(長期不在・住所不備)によるキャンセルが続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきます。ご注文された商品は、期間内にお受取りいただきますよう、お願いいたします。


不良品について
商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と相違ないか確認してください。
生鮮品ですので、商品に欠陥がある場合を除き、お客様の都合によるキャンセルはできません。
もし商品に不具合があった場合は、到着翌日までに当ショップにご連絡ください。商品状態をお聞きした上で対応致します。
魚は万全の状態をもって配送致しますが何ゆえ生鮮品ですので、問題があった場合には真摯に対応させていただきます。

交換・返品ご希望の方は、その旨お問い合わせをお願い致します。


注意事項
生鮮品は自然条件に大きく左右されます。
特に水産物は悪天候時に魚そのものが入荷されなかったり、入荷しても競り値が高すぎて仕入できなかったりします。
なるべく良い魚を安くお客様にお届けしようとすると、ご希望の納品日を守れないことが起きてしまいます。
宴会などでのご利用で納品日厳守といった場合は、お客様と事前に良く打ち合わせをしたいと思います。
ご注文時にお問い合わせ欄に、メッセージを入力してください。
また、お盆や年末などの繁忙期にも市場の需要によって相場が急に変動しますので、予告なく販売価格が変更されます。
顔の見えないインターネットでの取引きですが、なるべくお客様にご迷惑をお掛けしないように細かく対応したいと思います。


ショップへのお問合せに関して
当ショップへのお問い合わせは、お問い合わせフォームより必要事項をご記入の上ご連絡をお願い致します。お問い合わせメールには土日祝祭日を除き3営業日以内に返信致します。


以上をご理解のうえ、当ショップのご利用をお願いします。